苏州绿都水畔名筑：从归家到归心 绿都物业暖心服务为生活添彩
“从达人秀决赛那天到场的那么多小区就知道是真正用心在办活动，从绿都物业总公司到各个社区的组织、响应都挺有序，作为才入住几个月的新业主，没想到也能参加进来”“前段时间嗓子上火，客服管家主动发现，并给我拿金银花让我泡水喝”“刚给维修师傅说家里的装饰画钉的不牢固，没想到第二天他就带着工具给我装好了”……苏州水畔名筑的业主常老先生不断讲述着生活中的一件又一件暖心小事。
 
前阵子，在绿都物业达人秀赛场上，他凭借一首激情高昂的歌曲《我爱你中国》赢得了现场观众的阵阵掌声，饱含感情的歌曲或婉转抒情，或高昂激烈，并最终获得第四季业主达人秀的亚军头衔，得到了6000元的现金大奖。
 
 
 
而这些只是苏州绿都水畔名筑业主生活的一个缩影。作为绿都在苏州的第二个项目，自去年8月31日交付，绿都物业对苏州绿都水畔名筑物业服务的每处细节极致考究，由内而外的美学造诣，一场归心生活便已然开启。
 
 
 
 
“满意+惊喜”服务 诠释绿都式幸福
1月20日是一年一度的腊八节，交房虽仅半年，小区入住率不高，但绿都水畔名筑物业服务中心却早早地行动起来。购买、清洗食材，活动当日六点，早早赶到项目熬粥，在小区南门口设立“腊八粥驿站”，让来往的业主及负责装修的工人都能在寒冷的冬日感受到物业服务带来的温暖。
 
“我们家房子现在还在装修呢，每逢节假日来小区，物业总会给我们准备小礼物和小惊喜，情人节的玫瑰、平安夜的平安果、腊八节的粥，我们业主觉得这都是物业对我们的一番心意，他们除了服务做的好，平时也没少为我们业主着想，总之我还蛮期待早点住进来的。”一位姓陈的女业主边喝着热腾腾的腊八粥边说道。
      
 
除此之外，自交付以来，绿都水畔名筑物业服务中心始终关注到每一位业主的生活中去，从秋天的第一杯奶茶到暖身姜茶，再到过年期间的元宵派送，无不体现着绿都物业至真至诚的服务态度，不仅提高了业主的幸福指数，更是让园区充满温情。
 
多样社区活动 共建邻里亲密关系
 
 
4月10日，绿都水畔名筑物业服务中心开展“莓好出发趣春游”活动，邀请业主一同收获春日里那抹草莓味的甜蜜。早上八点，绿都水畔名筑的业主们正式踏上了东山24湾的采摘之旅。
 
草莓园中，一垄又一垄的草莓苗纵向排列，长势格外喜人，颗颗硕大鲜艳的草莓分散于绿丛当中，引得业主们一片赞叹。从陌生到熟悉，从沉默到交谈，地垄间，一群群业主拿着篮子等待收获，孩子们嬉戏于田梗间，时不时传来开心的笑声……在业主们亲近自然的同时，甜甜的草莓汁水更是在嘴里、心里流淌。
 
 
邻里有温情，社区有温度。自交付以来，绿都物业始终遵循月月有活动，季度大活动的原则，定期组织社区文化活动。摘草莓、达人秀、幸福绿都帮......在各项活动中，不仅增加了邻里互动交流，提高了业主的幸福指数，更是让社区充满温情。
 
优享尊贵体验 畅享绿都式服务
11月3日，苏州水畔名筑迎来了项目交付以来第一对新婚业主入住。为了让新婚业主感受到绿都物业的真挚与热情，结婚当天一大清早，绿都水畔名筑物业就在小区装饰了红色充气拱门和花柱，红地毯铺到新人入户门口，绿都水畔名筑物业将整个小区装扮得喜气洋洋，让这对新人颇为感动。“结婚是喜庆热闹的事情，希望通过这种方式拉近与业主的关系，将服务做得更加贴心。”绿都物业水畔名筑项目经理朱松柏说。
 
 
丰富多样的活动、至真至诚的服务……对此，业主常立人先生对绿都物业褒奖不断，“最近我还想写个《暖冬两三事》来表扬一下绿都物业这些热爱工作、关心业主的员工呢！”在绿都水畔名筑社区内，和常先生有相同想法的业主也不在少数。
“想业主所想，做业主所做”“热心服务，情系业主”……短短一年多的时间里，绿都水畔名筑物业服务中心的墙面上就已经被一面面锦旗所盖满。而锦旗的背后，不仅代表着业主对绿都水畔名筑物业服务中心的鼓励和认可，更离不开着绿都物业人的责任心和努力。
 
   
 
有人说，物业工作难，小到停车、日常维修、出入登记，大到社区环保、昼夜安防、人文建设...它深入到业主生活的方方面面，繁琐且复杂。但是对于绿都人来说，业主家人们的事情，无论大小，都是大事。
 
近年来，绿都物业服务品质全面升级，从苏州姑苏雅集等项目加入金钥匙国际联盟，到2019年对标行业标杆发布《业务白皮书》，再到2020年对标发布《案场业务白皮书》及《项目管理手册》，绿都物业用专业规范服务标准，提高员工对标准化的理解和执行效果。除此之外，在对客服务方面始终以业主需求为核心，以有温度的服务为特色，采用科学规范的管理体系，不断改善服务质量，打造361全生命周期服务体系。
 
节日里为业主送去的温馨问候、开展丰富多样的社区活动、社区共建亲密无间的邻里关系，绿都物业的工作人员随时随刻想业主之所想，忧业主之所忧，用暖心的服务为生活添彩，用真情为生活注入阳光与温暖。